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Quanto custa perder clientes? Esta calculadora parte de quatro números que você sabe de cabeça, os clientes que pagavam no começo do mês, os que cancelaram, os que entraram e a mensalidade média, e mostra quanto os cancelamentos tiram do seu faturamento nos próximos 12 meses, no ritmo de hoje.

O painel mostra na hora a taxa de perda de clientes (o churn) frente às referências de mercado; a perda por mês; quanto tempo um cliente fica e o valor dele (o LTV); quantos clientes novos você precisa só para repor quem sai e até onde a sua base consegue crescer; e quanto rende, por mês, convencer a ficar parte de quem pede para sair, reduzir a taxa, reajustar a mensalidade ou conquistar mais clientes. Serve para academia, escola ou curso, software, clube de assinatura e outros negócios de mensalidade. No modo rápido, quatro perguntas dão o resultado em um minuto; no completo, você vê a perda em lucro, usa a média de 3 meses e informa quem trocou para um plano mais barato.

Os valores que você digita ficam salvos no seu navegador. Cada relatório em PDF que você gera fica registrado na sua conta EP-LOJA, sem o seu nome nem o da empresa. O resultado é uma estimativa pela média de todos os clientes, com a taxa de hoje mantida por 12 meses: não prevê a época do ano, não separa os clientes por plano nem por tempo de casa e não garante o efeito de uma ação de retenção.

Inclui

1. Acesso por 1 ano; comprar de novo soma mais 1 ano
2. Faturamento perdido em 12 meses com os cancelamentos, também em lucro
3. Taxa de perda de clientes (churn) frente às referências de mercado, perda por mês, permanência e LTV
4. Base de clientes nos próximos 12 meses e o teto até onde ela cresce
5. Alavancas em reais por mês: reter quem pede para sair, taxa menor, reajuste e clientes novos
6. Diagnóstico e cenários pessimista e otimista
7. Exemplos de como contar cada número em academia, escola, software e clube de assinatura
8. Modo rápido com quatro perguntas e modo completo com lucro, média de 3 meses e trocas de plano
9. Relatório em PDF com premissas, resultados e memória de cálculo, registrado na sua conta
10. Funciona no computador e no celular

Guia

Taxa de churn: o que é, como calcular e quanto custa perder clientes